Antes de efectuar a sua encomenda online, conheça as condições gerais em que a Digimúsica, Lda presta este serviço de vendas:
1 - Produtos e tabela de preços
2 - Pedido/confirmação de encomendas
3 - Entrega das encomendas
4 - Cancelamento de encomendas
5 - Garantia dos produtos
6 - Contactos para mais informação
1. Produtos e tabela de preços
Todos os preços dos produtos da Digimúsica eShop podem ser consultados online.
Os preços já incluem IVA à taxa legal em vigor e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Os produtos da Digimúsica eShop estão sujeitos ao stock existente. Os preços são válidos somente para a loja online e salvo erros de introdução ou rutura de stock.
As imagens que acompanham os produtos são meramente informativas, podem não corresponder ao produto em questão!
As características e outros textos que acompanham os produtos, tentam descrever e/ou caracterizar o produto, no entanto, podem conter erros. Recomenda-se, em caso de dúvida, que consulte o site do fabricante ou a Digimúsica.
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2. Pedido / Confirmação de encomendas
No preenchimento do formulário da sua encomenda online, os campos obrigatórios tem de estar devidamente preenchidos, caso contrario a encomenda não será valida.
Após o envio deste, irá receber um primeiro e-mail com o Nº de registo da encomenda e respectiva descrição. Receberá posteriormente um novo e-mail com as instruções, preço dos portes e procedimentos para confirmar a sua encomenda, assim como as instruções de pagamento da mesma.
Todas as encomendas superiores a 150,00€ ou para fora de Portugal Continental, são obrigatoriamente pagas por transferência bancária.
*Situações de crédito dependem de aprovação via instituição financeira. Nota:
Não serão aceites encomendas de valor inferior a 50€.
2.1 Condições de encomenda em detalhe
2.1.1 Orçamentação da encomenda:
Após a recepção do seu pedido, iremos pelo mesmo meio enviar-lhe o orçamento definitivo correspondente à sua encomenda.
Neste estão discriminados o(s) valor(es) do(s) equipamento(s) + portes de envio, assim como os prazos de entrega.
2.1.2 Caso opte por pagamento “contra-reembolso”.
Confirme o orçamento (factura pro-forma) que recepcionou.
2.1.3 Caso opte por pagamento "Transferência Bancária". (obrigatório em encomendas superiores a 150,00€ ou para fora de Portugal Continental)
Confirme o orçamento (factura pro-forma) que recepcionou. Seguidamente terá de proceder à transferência para avançarmos com a mesma:
- Deposite o valor total, na conta com o NIB n.º 0033.0000.50095777556.05 do Banco MILLENNIUM em nome da Digimúsica, Lda.
Poderá ser feito por:
Depósito em Numerário*
Home-Banking - Transferência Interbancária
MB - Transferência Interbancária
Cheque
(*É o meio mais rápido para pagar a sua encomenda, uma vez que os outros meios levam entre 3 a 5 dias úteis para que possamos dar seguimento ao processo)
2.1.3.1 Confirmação da encomenda:
P.F. envie-nos o comprovativo do depósito ou transferência bancária para o fax 243 591 142 ou para o e-mail: eshop@digimusica.pt
2.1.3.2 Envio da encomenda:
Após a nossa confirmação do passo 2.1.3.1 a mercadoria segue para o seu destino, acompanhada da Factura/Venda a Dinheiro final.
2.1.4 Caso opte por pagamento “financiamento”.
a) Apreciação de simulação:
Receberá via email, a confirmação de disponibilidade de stock, bem como os valores exactos da simulação de crédito para sua apreciação. Ser-lhe-á também solicitado o envio de cópias de documentação pessoal (BI, NIF, IRS, etc).
b) Formalização de pedido de financiamento:
Após se verificar pré-aprovação do seu pedido de crédito, receberá via correio a documentação relativa ao financiamento, que deverá assinar de modo a formalizar o seu pedido. Esta deverá ser-nos devolvida por mesma via, finalizando assim o processo com a entrega na entidade financiadora.
2.1.5 Recebimento da encomenda:
Ao receber a encomenda, verifique se está tudo em conformidade com o seu pedido.
Qualquer anomalia verificada deverá ser notificada no acto à transportadora e seguidamente à Digimúsica, Lda.
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3. Entrega das encomendas
Provisoriamente, apenas serão aceites encomendas cujas entregas sejam efectuadas em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores. Os portes de envio serão suportados pelo cliente e o valor dos mesmos varia, dependendo do peso, volume, destino e da urgência na entrega. As encomendas serão entregues via transportadora CTTEXPRESS, na morada indicada pelo cliente, nos dias úteis das 9h00 às 18h00.
A previsão para a entrega das encomendas é de 5 dias úteis, a partir da data de sinalização/confirmação da mesma pelo cliente à Digimúsica, Lda.
Ficam salvaguardadas as seguintes excepções:
1) Situações de ruptura de stock. (O cliente será notificado após o seu primeiro contacto)
2) Encomendas para as Regiões Autónomas da Madeira e Açores, em que a previsão de entrega é superior a 5 dias úteis.
3) No caso do Cliente, no acto da entrega não se encontrar na morada indicada, é efectuada uma 2ª tentativa de entrega pela transportadora.
A impossibilidade de efectuar a mesma, implicará a devolução da encomenda à Digimúsica, Lda que considerará o pedido como cancelado.
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4. Cancelamento de encomendas
A Pedido do Cliente:
O Cliente poderá solicitar à Digimúsica, Lda o cancelamento da sua encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada.
O Cliente deverá enviar um e-mail para o endereço eshop@digimusica.pt
Poderá, também, contactar o departamento de vendas, através do número 243 591 445, nos dias úteis, das 15h00 às 19h00.
Nos casos acima referidos tem de indicar os seguintes dados:
- Nº de Registo da Encomenda
- Endereço de e-mail da encomenda online
- Nome do titular da encomenda
- Numero de Contribuinte do titular da encomenda
Pela Digimúsica, Lda:
A Digimúsica, Lda reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do cliente.
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5. Garantia
Os equipamentos adquiridos na eShop - Digimúsica, Lda. têm a garantia de 2 anos , salvo indicação expressa em contrário e contra defeitos de fabrico.
A garantia é prestada nos termos e condições estabelecidas pelo fabricante do equipamento em questão.
Para usufruir da garantia dos equipamentos adquiridos, terá de guardar a factura/V.D. que acompanha a mercadoria.
Se o equipamento adquirido apresentar anomalias, deve devolver o mesmo assegurando as seguintes condições:
- As anomalias apresentadas têm de advir de condições normais de utilização.
- O equipamento deve estar em bom estado e completo com manuais e caixa.
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6. Outros
Para qualquer esclarecimento adicional P.F. contacte-nos nos dias úteis entre as 15h00 e as 19h00.
Digimúsica eShop – Loja Online
Departamento de vendas
Tel: +351 243 591 445 - Fax: +351 243 591 142
e-mail: eshop@digimusica.pt
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