1. Porque é que me tenho de registar na eShop-Digimúsica?
2. Para visitar a eShop-Digimúsica tenho de me registar?
3. Posso ter mais do que um registo?
4. Como é que me registo?
5. Para que serve o Login?
6. Sempre que entro na eShop-Digimúsica tenho de validar o login?
7. No caso de me esquecer do meu username e password o que devo fazer?
8. Que tipo de produtos posso encontrar na eShop da Digimúsica?
9. Como é que encontro os produtos que necessito?
10. O que poupo ao comprar na eShop da Digimúsica?
11. Quem pode comprar na eShop da Digimúsica?
12. Como comprar na eShop da Digimúsica?
13. Posso encomendar a quantidade de produtos que desejar?
14. Como é que cancelo um encomenda que já confirmei?
15. Quais os meios de pagamento que posso utilizar?
16. É seguro comprar através da eShop da Digimúsica via Internet?
17. Como é que os meus dados pessoais são protegidos?
18. Onde é que posso receber os meus produtos?
19. Como é que me entregam os produtos que comprei?
20. Quais os custos das entregas?
21. Quando me entregarem a encomenda recebo algum comprovativo?
22. O que acontece se eu não estiver em casa?
23. Serviço de Apoio ao Cliente
24. Garantias e procedimentos de Assistência Pós-Venda
25. Se não estiver satisfeito com o Site da eShop da Digimúsica ou desejar fazer alguma sugestão o que posso fazer?
REGISTO
1. Porque é que me tenho de registar na eShop-Digimúsica?
Necessitamos do seu registo para que possamos validá-lo como nosso cliente e efectuarmos a entrega das suas encomendas. Depois de se registar tem apenas que validar o seu login, inserindo o seu username e password para poder efectuar as suas compras.
2. Para visitar a eShop-Digimúsica tenho de me registar?
Não. Não é necessário registar-se para visitar a eShop-Digimúsica, mas apenas quando efectuar as suas compras. No entanto aconselhamos os nossos clientes a fazê-lo, pois desta forma poderemos prestar-lhe um serviço mais eficaz.
3. Posso ter mais do que um registo?
Aconselhamos os nossos clientes a não efectuarem mais do que um registo. Caso se verifique alguma alteração em relação aos dados pessoais que nos disponibilizou no acto do registo, poderá alterá-los directamente no nosso site ou através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente enviando um email para eshop@digimusica.pt.
4. Como é que me registo?
Para se registar é muito simples. Basta preencher correctamente o formulário de registo com os seus dados pessoais e já está. Receberá no seu mail a password e algumas condiçoes de utilização. A eShop-Digimúsica salvaguarda a segurança de todos esses dados, pelo que pode ter a certeza que mais ninguém terá acesso aos mesmos.
A partir deste momento passa a ser cliente eShop-Digimúsica e poderá usufruir das inúmeras vantagens que essa condição lhe oferece, como receber informações sempre actualizadas no seu mail, etc.
5. Para que serve o Login?
O username e password são apenas códigos que o identificam como cliente da eShop-Digimúsica e que nos permitem prestar-lhe um serviço personalizado.
6. Sempre que entro na eShop-Digimúsica tenho de validar o login?
Para visitar a eShop-Digimúsica não precisa de o fazer, mas se desejar fazer qualquer compra é necessário proceder a essa validação pois só desta forma o identificamos como nosso cliente.
7. No caso de me esquecer do meu username e password o que devo fazer?
Deverá seleccionar "Recuperar Password". Receberá no seu email uma nova password.
Se mesmo assim não conseguir validar-se contacte-nos: eshop@digimusica.pt
PRODUTOS
8. Que tipo de produtos posso encontrar na eShop-Digimúsica?
Pode encontrar todo o tipo de material para músicos, DJ, Discotecas, Bares, Firmas de som e luz, karaoke e home-cinema, etc.
9. Como é que encontro os produtos que necessito?
consultando as diversas categorias de produtos no menu. Se não encontrar o que necessita pode recorrer ao nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para eshop@digimusica.pt onde estamos sempre disponíveis para o ajudar.
PREÇOS
10. O que poupo ao comprar na eShop-Digimúsica?
Sempre que efectuar compras na eShop-Digimúsica você está a poupar.
ENCOMENDAR / COMPRAR
11. Quem pode comprar na eShop-Digimúsica?
Todos, a eShop-Digimúsica garante entregas a nível nacional (Continente e Ilhas) não existindo por isso qualquer restrição para nenhuma zona do País.
12. Como comprar na eShop-Digimúsica?
Ler com atenção as condições gerais!
13. Posso encomendar a quantidade de produtos que desejar?
Regra geral pode. No caso de haver ruptura de stock de algum produto, a eShop-Digimúsica enviará um e-mail que o avisará do prazo de entrega permitindo-lhe confirmar ou desistir (sem quaisquer encargos) da sua compra.
14. Como é que cancelo um encomenda que já confirmei?
Ler com atenção as condições gerais!
PAGAMENTOS
15. Quais os meios de pagamento que posso utilizar?
Ler com atenção as condições gerais!
SEGURANÇA
16. É seguro comprar através da eShop-Digimúsica via Internet?
A eShop-Digimúsica oferece-lhe um sistema de segurança que garante a todos os nossos clientes o mínimo de riscos em qualquer das modalidades de pagamento que encontra à sua escolha.
Privacidade na transmissão de dados graças ao protocolo SSL (Security Sockets Layer), 128 bits, que protege a transmissão de todos os dados sensíveis pela internet, toda a informação de carácter pessoal é tratada com o máximo de segurança. A sua privacidade é assegurada e o risco de intercepção de dados durante a comunicação é completamente anulado.
17. Como é que os meus dados pessoais são protegidos?
Os dados pessoais recolhidos pela eShop-Digimúsica respeitam todas as normas éticas e legais em vigor e serão registados na Comissão Nacional de Protecção de Dados Pessoais. Destinam-se apenas a proporcionar-lhe um serviço da máxima qualidade e comodidade, adequado aos seus desejos reais e capaz de o satisfazer plenamente. Garantimos nos termos da lei o direito ao acesso e rectificação de qualquer dado que lhe diga respeito. Para isso basta aceder ao nosso site e efectuar a operação directamente.
ENTREGAS
18. Onde é que posso receber os meus produtos?
A eShop-Digimúsica garante entregas a nível nacional não existindo por isso qualquer restrição para nenhuma zona do Continente e Ilhas. Basta indicar na sua encomenda qual o local de entrega da sua preferência.
19. Como é que me entregam os produtos que comprei?
Para poder receber as suas compras sem ter de dar um passo a eShop-Digimúsica disponibiliza-lhe um serviço de entregas ao domicílio.
Mais informações ler a Pág. "Entregas".
20. Quais os custos das entregas?
Ler com atenção a Pág. "Entregas".
21. Quando me entregarem a encomenda recebo algum comprovativo?
Sim. Juntamente com a sua encomenda receberá uma factura com a discriminação dos produtos que lhe foram entregues.
22. O que acontece se eu não estiver em casa?
No caso de não se encontrar em casa na data e horário previsto para a entrega das suas compras, o funcionário dos CTT deixará uma nota na sua caixa do correio e poderá levantar a sua encomenda levando essa nota no dia seguinte, à estação dos CTT que é mencionada na nota.
APOIO
23. Serviço de Apoio ao Cliente
Para que todas as suas dúvidas tenham respostas imediatas, a eShop-Digimúsica criou um serviço que lhe presta todos os esclarecimentos que necessita. Tudo o que tem de fazer é enviar um email para eshop@digimusica.pt e encontrará do outro lado o nosso Serviço de Apoio ao Cliente que está pronto e preparado para lhe responder da melhor forma às suas questões. Sempre que precisar, não hesite. O Serviço de Apoio ao Cliente da eShop-Digimúsica está lá para si.
SERVIÇO PÓS-VENDA
24. Garantias e procedimentos de Assistência Pós-Venda
Todos os produtos comercializados pela eShop-Digimúsica estão protegidos por garantias que respeitam integralmente as normas vigentes em Portugal para os vários ramos de comércio à distância. Existem prazos perfeitamente identificados consoante a natureza dos diversos produtos e procedimentos específicos que determinam a forma segundo a qual o cliente poderá proceder à reclamação ocasionada por defeito de fabrico, incorrecção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado.
Para mais informação consulte as condições gerais!
25. Se não estiver satisfeito com o Site da eShop-Digimúsica ou desejar fazer alguma sugestão o que posso fazer?
Basta que nos contacte através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente enviando um email para eshop@digimusica.pt e encontrará do outro lado o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Estamos à sua disposição para o ajudar e ouvir as suas sugestões.
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